Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb fjord-trail (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při objednávání a využívání vzdělávacích služeb.

Základní ustanovení

Poskytovatel nabízí vzdělávací služby v oblasti komunikace, prezentačních dovedností a veřejného vystupování. Služby jsou poskytovány na základě individuální dohody mezi poskytovatelem a zákazníkem.

Objednávka služeb

Objednávka služby se provádí prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem. Objednávka obsahuje:

• Identifikaci zákazníka (jméno, kontaktní údaje)
• Specifikaci požadované služby
• Případné doplňující požadavky

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky poskytovatel kontaktuje zákazníka s návrhem termínu a potvrzením ceny. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník potvrdí navržené podmínky.

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a jsou orientační. Konečná cena je stanovena individuálně podle rozsahu a specifikace služby.

Platba probíhá:

• Bankovním převodem na základě vystavené faktury
• Pro individuální koučink: faktura po každém sezení nebo předem dohodnutém období
• Pro workshopy a kurzy: platba předem na základě zálohové faktury
• Pro firemní školení: dle individuální dohody

Splatnost faktur je 14 dnů od data vystavení, není-li dohodnuto jinak.

Storno podmínky

Zákazník může zrušit objednanou službu za následujících podmínek:

• Více než 7 pracovních dnů před termínem: bez storno poplatku
• 3–7 pracovních dnů před termínem: storno poplatek 30 % z ceny služby
• Méně než 3 pracovní dny před termínem: storno poplatek 50 % z ceny služby
• Nedostavení se bez omluvy: úhrada plné ceny služby

V případě zrušení ze strany poskytovatele bude nabídnut náhradní termín nebo vrácena plná částka.

Průběh služby

Zákazník je povinen dostavit se na dohodnuté místo a čas. Pozdní příchod nezakládá nárok na prodloužení sezení ani snížení ceny.

Poskytovatel se zavazuje poskytnout službu s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu.

Odpovědnost

Poskytovatel neručí za konkrétní výsledky vzdělávacího procesu, neboť ty závisí na individuálním úsilí a schopnostech zákazníka.

Informace poskytované v rámci služeb mají vzdělávací charakter a nepředstavují odborné poradenství v jiných oblastech (psychologické, právní apod.).

Duševní vlastnictví

Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (prezentace, pracovní listy, videomateriály) jsou chráněny autorským právem. Zákazník je oprávněn je používat pouze pro osobní vzdělávací účely.

Je zakázáno materiály kopírovat, šířit nebo komerčně využívat bez písemného souhlasu poskytovatele.

Mlčenlivost

Poskytovatel zachovává důvěrnost informací sdělených zákazníkem v průběhu služby. Tyto informace nebudou sdíleny s třetími stranami bez souhlasu zákazníka.

Reklamace

V případě nespokojenosti s poskytnutou službou může zákazník uplatnit reklamaci písemně na adresu [email protected] do 14 dnů od poskytnutí služby. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za účelem mimosoudního řešení sporu.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné v době jejího odeslání.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Poslední aktualizace: leden 2024